Afdelingerne

Mette Smith Poulsen, 1. års elev ved Borgerservice

_______________________________________________________________________________________

At være elev i Borgerservice har givet mig et godt indblik i kommunens organisation som helhed. Det at være en del af kommunens ansigt udadtil giver mig motivation til at yde en god service for hver enkelte borger. En masse forskellige arbejdsopgaver gør, at dagene flyver afsted.

Som elev i Borgerservice, kan du være med til at yde den bedste service for borgerne. Her har du den direkte kontakt til borgeren, mere end du vil have i noget andet fagsekretariat. Man opnår en bred viden, da man bliver mødt med mange forskellige problemstillinger inden for forskellige områder.

Du har aldrig to dage der er ens – eller borgere. Det er spændende at skulle vejlede mange forskellige mennesker hver dag og møde dem i øjenhøjde. Du kan møde borgere, der har en dårlig dag, hvor en af dine kerneopgaver er at bevare roen og smilet. Andre gange har du kunne være behjælpelig med ting, der betyder alverden for den enkelte borger. Det er charmen ved borgerservice.

Som elev i Borgerservice får du udleveret en elevplan, så du ved, hvilke fagområder du kommer til at arbejde med og hvornår. Du er elev i Borgerservice i et år, og i løbet af det år stifter du bekendtskab med følgende arbejdsopgaver:

• Telefonvagt ift. taxabestilling
• Ekspedition af borgere i skranken
• Udstedelse af MitID
• Referent ved personalemøder
• Sagsbehandling af personsager inden for følgende områder: 
• Administrationssager inden for pension
• Pas
• Kørekort
• Helbredstillæg (almindelig og udvidet)
• Folkeregister
• Sygesikring
• Vielse

Gode kolleger gør en forskel
Udover alle de spændende opgaver som Borgerservice består af, så skal det bestemt nævnes, at man får nogle knivskarpe og virkelig dygtige kolleger, som tager dig under deres vinger. Hver og en kender deres "område" helt ud til fingerspidserne, og du mærker tydeligt, at de alle gerne vil dele ud af deres viden og kunnen. Derudover bliver man taget virkelig godt imod af søde og imødekommende kollegaer.

Simone Neigaard Henriksen, 1. års elev ved Familierådgivningen

_______________________________________________________________________________________

Jeg er som ny elev i Familierådgivningen blevet taget super godt imod og jeg har fået en fin introduktion i afdelingen og dens arbejdsområder. Jeg bliver altid godt klædt på til de opgaver jeg får og mine kollegaer deler hellere end gerne ud af deres viden og erfaring.  

Familierådgivningens arbejde består blandt andet i at give rådgivning og vejledning til familier, børn og unge. Dette gælder også for familier med handicappede børn, anbringelser samt iværksætterhjælp, som kan være aflastningsordninger, familiebehandling mv.

Som regel kommer man som elev til at sidde i Handicapteamet. Her er opgaven at give støtte til familier, der har børn med et handicap, en kronisk sygdom eller en lidelse. I teamet er vi delt op i rådgivere og sagsbehandlere. Når man er kontorelev, vil man blive sagsbehandler og komme til at sidde med mange af de samme opgaver som de andre sagsbehandlere. Du vil med tiden få din egen sagsstamme, som du er ansvarlig for og en tæt kontakt til disse familier.

Her er overskud til, og faktisk også en forventning om, at man sparrer med hinanden, hvis man er i tvivl (og det er man tit!) – og så vi hele tiden er sikre på at yde det samme serviceniveau. Jeg føler, at der er blevet udvist stor tillid og ansvar til mig som førsteårselev. Jeg oplever at blive tildelt flere og flere arbejdsopgaver i takt med min egen faglige udvikling. Der er mange forskellige typer opgaver og altid noget at tage fat i. Derudover kommer man til at arbejde på lige fod med enhver anden sagsbehandler, når man selvfølgelig føler sig tryg nok til at stå på egne ben.

Arbejdsopgaver som elev i Familierådgivningen - Handicapteamet:

• Bevilling og opfølgning af kompensationsydelser jf. Barnets Lov § 86
• Bevilling og opfølgning af tabt arbejdsfortjeneste jf. Barnets Lov § 87
• Bevilling og opfølgning af ledsagelse jf. Barnets Lov § 89
• Bevilling og opfølgning af timeaflastning jf. Servicelovens § 84
• Bevilling og opfølgning af udvalgte hjælpemidler jf. Servicelovens § 112
• Indhente oplysninger som f.eks. udtalelser fra institution/skole og statusattester hos lægen

Derudover hjælper man også afdelingens sekretær med forskellige opgaver, som f.eks.:

• Aktindsigt
• Passe afdelingstelefonen
• Forældrebetaling
• Indberetning til Danmarks statistik
• Udbetaling af gavetillæg

Udover alle de spændende opgaver man får som elev, så får man også en virkelig dygtig og sød vejleder, som altid giver sig god tid til at forklare og vejlede bedst muligt. Generelt er der et godt arbejdsmiljø i afdelingen og alle har taget rigtig godt imod mig. Familierådgivningen kan varmt anbefales.

Mette Bay Jensen, 1. års elev ved Løn og Personale 

_______________________________________________________________________________________

Løn og Personale er afdelingen for dig, der trives med faglige udfordringer og har interesse for løn, ansættelsesforhold, overenskomster, forhåndsaftaler og mange andre spændende HR-relaterede opgaver.

Som ny i afdelingen blev jeg taget rigtig godt imod og oplevede hurtigt stor tillid og ansvar. I takt med min faglige udvikling har jeg fået flere selvstændige opgaver, hvilket har gjort hverdagen både lærerig og motiverende.

Mange har måske en forestilling om, at et kommunalt lønkontor er præget af rutineopgaver, men den opfattelse bliver hurtigt udfordret. I Løn og Personale møder man engagerede kolleger, høj faglighed, godt humør og en arbejdsglæde, der smitter.

Arbejdsopgaverne er specialiserede, og hver lønkonsulent har sine egne ansvarsområder. Samtidig er der stor vidensdeling i afdelingen, og jeg oplever, at selv de mest erfarne medarbejdere løbende udvikler deres kompetencer og tilegner sig ny viden.

Afdelingen håndterer blandt andet oprettelse af nye medarbejdere, udarbejdelse af ansættelsesbreve og løbende vedligeholdelse af ansættelsesforhold. Det kan for eksempel være ændringer i arbejdstid, barsel, lønreguleringer eller andre personalemæssige forhold.

Derudover indberettes ferie, kørselsgodtgørelse, ekstratimer og andre lønrelaterede oplysninger hver måned. Afdelingen rådgiver både medarbejdere og ledere om løn- og ansættelsesforhold og understøtter kommunen i en lang række administrative processer.

Som elev i Løn og Personale får du blandt andet erfaring med:

• Oprettelse, vedligeholdelse og fratrædelse af medarbejdere
• Indberetning af lønrelaterede oplysninger, herunder ekstratimer og kørselsgodtgørelse
• Håndtering af ferie og feriepenge
• Telefonbetjening og vejledning af medarbejdere
• Afstemninger og bogføring
• Betaling og fremsendelse af regninger
• Selvstændige ansvarsområder og egne institutioner
• Elevrekruttering

Løn og Personale er en afdeling, hvor du får et stort ansvar, opbygger stærke faglige kompetencer og bliver en del af et fællesskab, der hver dag bidrager til, at kommunens medarbejdere får den rette løn til tiden.

Line Krogh Lauridsen, 1. års elev ved Socialafdelingens Stab 

_______________________________________________________________________________________

I Socialafdelingens Stab er der mange forskellige administrative arbejdsopgaver, hvilket gør hverdagen både spændende og alsidig. Som elev bliver du udfordret i dit eget tempo, og kollegaerne er altid klar til at hjælpe og støtte dig.

Staben arbejder med ledelsesunderstøttelse og administrative opgaver på tværs af Voksenområdet. Som elev får du derfor et godt indblik i de processer og opgaver, der understøtter både ledelsen og den daglige drift.

Du får selvstændige opgaver og frihed under ansvar, samtidig med at du får den nødvendige sparring og vejledning.

Socialafdelingens Stab har til huse i Muligheden i Ikast, hvor flere fagområder er samlet under samme tag. Det giver en spændende arbejdsplads med mange samarbejdsflader og mulighed for at få indsigt i forskellige områder af kommunen.

Som elev bliver du en del af et stærkt fællesskab med et godt arbejdsmiljø, hvor samarbejde, trivsel og faglig udvikling er i fokus.

Du kan blandt andet komme til at arbejde med:

• Udarbejdelse af dagsordener og referater til MED-Social
• Udarbejdelse af dagsordener og referater til Handicaprådet
• Udarbejdelse af dagsordener og referater til visitationsudvalgsmøder
• Kontering af fakturaer
• Mødebooking og koordinering af kalendere
• Bestilling af forplejning til møder
• Opdatering af hjemmesiden for Voksenområdet
• Tværgående administrative opgaver på tværs af Voksenområdet
• Ad hoc-opgaver

Opgaverne koordineres i samarbejde med den elevansvarlige, så du får en varieret hverdag med gode muligheder for læring og udvikling.

Amalie Nielsen, 1. års elev i Økonomiafdelingen

_______________________________________________________________________________________

Som elev i Økonomiafdelingen får du et unikt indblik i kommunens organisation og samarbejdet på tværs af afdelinger. Du opbygger en solid økonomiforståelse og får værdifuld erfaring, som du kan tage med videre i dit arbejdsliv.

Arbejdsopgaverne er varierede, og du får mulighed for at arbejde på tværs af afdelingens forskellige teams. Det giver dig et bredt kendskab til økonomifunktionens mange opgaver og gør det nemt at lære både kolleger og arbejdsområder at kende.

Økonomiafdelingen er placeret i Tinghuset i Ikast og består af cirka 25 medarbejdere. Afdelingen omfatter blandt andet Bogholderiservice, Betalingskontoret, Indkøbsafdelingen, Forsikring samt Konsulent- og Analyseteamet. Dine primære arbejdsopgaver hører til i Bogholderiservice, men du vil også få indsigt i og erfaring med opgaver fra de øvrige områder. Afdelingen servicerer både interne og eksterne samarbejdspartnere.

Opgaver i Regnskabs- og Indkøbsteamet

• Bogføring på kommunens hovedkonto
• Afstemning af konti
• Behandling og kontering af indkommende elektroniske fakturaer
• Håndtering af afdelingens mail og post
• Udarbejdelse og betaling af fakturaer
• Kontrol og behandling af rykkerskrivelser
• Central kontrol af kommunens kvartalsafstemninger
• Telefonvagt i afdelingens hotline for interne medarbejdere og leverandører
• Intern revision
• Overførsler mellem egne konti
• Arbejde med debitorsystemet
• Behandling af aktindsigter
• Opgaver inden for indkøbsområdet

Opgaver i Konsulent- og Analyseteamet

• Budgetopfølgning på udvalgte områder
• Medvirken ved regnskabsaflæggelse
• Udarbejdelse af anlægsregnskaber
• Takstberegning på dagpasningsområdet
• Udkonteringer og økonomiske analyser

Betina Vibe Grothe, 2. års elev i team ydelse 

_______________________________________________________________________________________

Jeg er ansat som 2. års elev i team ydelse, som er en del af Borgerservice afdelingen i Ikast-Brande Kommune. Borgerservice er yderligere opdelt i team front, team back og team sygedagpenge.

Derfor får man som elev her et grundigt indblik i de mange opgaver og funktioner, der er i kommunen og en masse nyttig viden om, hvordan det offentlige er struktureret.

Borgerservice og ydelse i Ikast-Brande Kommune består af to Borgerservicecentre og en afdeling med ydelsesteamet, disse er placeret i henholdsvis Ikast og Brande. Endvidere er Borgerservice opdelt i teams - team front, team back og team ydelse og team sygedagpenge.

I team ydelse arbejder vi med en masse forskellige opgaver som blandt andet:

• Enkeltydelser
• Kontanthjælp (hjælp til forsørgelse)
• Uddannelseshjælp (hjælp til forsørgelse)
• Fleksløntilskud
• Ledighedsydelse
• Rådgivning, vejledning og lovgivning
• Ad hocopgaver
• Telefonisk kontakt med borgere
• Borgerekspeditioner

Man møder derfor en bred borgergruppe og har kontakt med mange forskellige mennesker.

Vi har fokus på digitale løsninger og hjælper borgerne med at være med helt fremme på det digitale område. Så har man flair for IT og fingeren på pulsen, kan man også bruge disse kompetencer her.

Som elev i team ydelse arbejder man på lige fod med de øvrige medarbejdere og får ansvar for egne opgaver. Man bliver selvfølgelig ikke overladt til sig selv, men har en erfaren kollega ved sin side, indtil man er fortrolig med sine opgaver.

Man vil i sin elevtid få trænet sine kommunikative færdigheder – både skriftlig og mundtlig samt få en god indsigt i jura/lovgivning, da der arbejdes ud fra flere forskellige lovgivninger. Samtidig vil ens samarbejdsevner blive styrket både ift. interne og eksterne samarbejdspartnere.

Josephine Eriksson, 1 års elev i Stab Administration Udvikling og Rekruttering

Stab Administration, Udvikling og Rekruttering ved Sundhed & Ældre er en afdeling der er perfekt til dig som ønsker at arbejde med økonomibudgetter, lønsystemer, ledelsesunderstøttelse og mange andre spændende opgaver. Det er afdelingen for stort og småt, og man har en meget varierende og alsidig hverdag og opgavepotefolie.

Jeg er som 1. års elev i afdelingen blevet taget super godt imod. Jeg har fået en god introduktion til afdelingen, de arbejdsområder og samarbejdsflader der er i hele Sundhed og Ældre. I afdelingen tager de hånd om din læring, og alle står altid klar til at hjælpe på vej. Sparring og vidensdeling er en stor del af hverdagen både i afdelingen, men også på tværs af hele Sundhed og Ældre.
I takt med min faglige og personlige udvikling, er jeg blevet tildelt mere ansvar og større opgavemængde, hele tide med udgangspunkt i mine kompetencer.

Afdelingen varetager bl.a. opgaver inden for ledelsesunderstøttelse, HR og Økonomi i Kommunens Syg- og Hjemmepleje.

Nogle af de opgaver jeg blandt andet sidder med er:

• Bogføring af fakturaer
• Tømning af elektroniske postkasser
• Oprettelse, vedligeholdelse og fratrædelser af medarbejdere
• Oprettelse af lønaftaler
• Ledelsesunderstøttelse
• Budgetopfølgninger
• IV-afregninger til Regionen
• Referent til møder bl.a. ledermøde, lokal MED, og personalemøder
• Ad. Hoc. Opgaver
• Brugeroprettelser
• Arbejdsgangsbeskrivelser
• Tovholder på Husmøder
• Stillingsopslag i Emply
• Varebestilling i TrueTrade